"Saya tidak punya website. Bagaimana cara kasih tahu paket & harga saya?"
Banyak calon agensi menahan diri untuk coba WisataDesk karena mengira harus punya katalog digital yang rapi dulu. Tidak perlu. Berikut persisnya bagaimana katalog paket Anda — dalam bentuk apa pun sekarang — sampai ke tangan WisataDesk.
Kirim apa pun yang sudah Anda punya — apa adanya
Tidak ada format wajib. Kirim daftar harga yang biasa Anda pakai sehari-hari, dalam bentuk apa pun. Kalau tidak punya dokumen sama sekali, cukup ceritakan paket-paket Anda langsung — kami yang mencatat.
Foto daftar harga
Yang biasa ditempel di kantor atau dikirim ke pelanggan
PDF atau brosur
File yang sudah pernah dibuat, sekalipun sudah lama
Pesan WhatsApp
Broadcast harga yang biasa Anda kirim ke calon pelanggan
Website (kalau ada)
Kami ambil sendiri informasinya dari sana
Cerita langsung
Lewat telepon atau tatap muka — tidak ada dokumen sama sekali pun tidak apa
Kami susun jadi katalog yang rapi
Tim kami — dibantu teknologi AI — membaca materi yang Anda kirim dan menyusunnya menjadi katalog terstruktur: nama paket, harga, durasi, minimal peserta, dan syarat lainnya, dalam format yang bisa langsung dipakai WisataDesk menjawab pelanggan.
Anda yang memastikan semuanya benar
Sebelum katalog ini dipakai menjawab pelanggan sungguhan, hasilnya muncul di Portal Agensi untuk Anda periksa, paket demi paket. Kalau ada bagian yang kurang jelas dari materi yang Anda kirim, kami tanyakan langsung ke Anda — bukan menebak sendiri dan berisiko salah kasih harga ke pelanggan.
Katalog aktif, WisataDesk mulai menjawab
Setelah Anda konfirmasi, katalog masuk ke sistem dan WisataDesk langsung bisa menjawab pertanyaan pelanggan sesuai paket dan harga Anda yang sebenarnya — bukan contoh atau perkiraan.
Pertanyaan yang sering muncul
Hal-hal yang biasanya ditanyakan agensi sebelum mulai.
Nomor WhatsApp
Apakah saya harus ganti nomor WhatsApp?
Tidak. Nomor yang sekarang tetap Anda pakai seperti biasa untuk pelanggan lama dan chat manual. Asisten AI memakai satu nomor tambahan, khusus untuk menjawab pertanyaan paket dan harga.
Pelanggan saya sudah hafal nomor lama. Bagaimana mereka tahu nomor asisten?
Pelanggan lama tidak perlu pindah. Nomor asisten dipasang di tempat calon pelanggan baru menemukan Anda: tautan di bio Instagram, profil Google, iklan, dan brosur.
Di nomor lama, Anda bisa memasang salam otomatis yang mengarahkan pertanyaan paket dan harga ke nomor asisten. Kami bantu siapkan teksnya.
Bisakah nomor lama saya yang dipakai asisten AI?
Bisa. Nomor lama dapat dipindahkan ke asisten, jadi tidak ada nomor baru yang perlu diumumkan.
Konsekuensinya: nomor itu tidak bisa lagi dipakai untuk chat manual dari aplikasi WhatsApp di HP, dan riwayat chat di aplikasi tidak ikut pindah. Tim Anda memerlukan nomor lain untuk chat manual.
Kenapa satu nomor tidak dipakai bersama oleh staf dan asisten AI?
WhatsApp menyediakan cara itu, tetapi kami tidak menyarankannya. Asisten akan ikut menjawab semua chat di nomor tersebut, termasuk pelanggan lama, pemasok, dan keluarga. Staf dan asisten juga bisa membalas pelanggan yang sama dengan jawaban yang berbeda.
Dengan nomor terpisah, jelas siapa menjawab apa.
Apakah nomor asisten masih bisa dipakai untuk telepon dan SMS?
Ya. Telepon dan SMS biasa tetap berjalan. Hanya chat WhatsApp di nomor itu yang dijawab oleh asisten.
Kendali di tangan Anda
Bagaimana kalau asisten salah memberi harga?
Harga tidak dikarang oleh AI. Total dihitung oleh sistem dari katalog yang sudah Anda periksa dan setujui.
Kalau sebuah permintaan tidak cocok dengan katalog, atau harganya perlu dipastikan dulu, asisten tidak menebak. Ia mengarahkan pelanggan ke tim Anda.
Bagaimana saya tahu apa yang dijawab asisten?
Setiap pesan pelanggan dan setiap balasan asisten langsung muncul di Telegram tim Anda. Penawaran dan daftar calon pelanggan bisa dilihat kapan saja di Portal Agensi.
Apakah pelanggan tahu mereka dibalas oleh AI?
Ya. Asisten memperkenalkan diri sebagai asisten AI dari agensi Anda dan tidak pernah mengaku sebagai manusia.
Bagaimana kalau pelanggan ingin bicara dengan staf, atau komplain?
Asisten memberikan nomor tim Anda kepada pelanggan. Untuk komplain, refund, atau pembatalan, tim Anda juga langsung mendapat pemberitahuan lewat Telegram dan email.
Percakapan lalu dilanjutkan staf dari nomor tim, karena nomor asisten tidak bisa dipakai untuk mengetik manual.
Apakah asisten menerima pemesanan dan pembayaran?
Tidak. Asisten menjawab pertanyaan, menyusun penawaran, dan bisa mengirim invoice berisi rekening agensi Anda. Pembayaran masuk langsung ke rekening Anda, dan Anda yang mengonfirmasinya.
Apakah asisten menghubungi pelanggan lebih dulu?
Tidak. Asisten hanya membalas pelanggan yang menghubungi lebih dulu. Calon pelanggan yang perlu ditindaklanjuti terlihat di Portal Agensi, untuk dihubungi oleh tim Anda.
Biaya dan berhenti
Apakah ada biaya WhatsApp tambahan?
Tidak ada biaya pesan WhatsApp di luar harga WisataDesk. Anda hanya menyiapkan kartu SIM untuk nomor asisten.
Bisakah saya berhenti kapan saja?
Bisa, tanpa penalti. Sisa kredit tidak dikembalikan, tetapi tetap tersimpan di akun Anda dan bisa dipakai lagi kalau Anda kembali.
Tidak perlu website atau katalog digital untuk mulai.
Kirim apa yang Anda punya — biar kami yang urus sisanya. Penyusunan katalog sudah termasuk, tanpa biaya setup.